Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy

Mrzí nás, pokud Vaše objednávka nesplnila očekávání.
U nás můžete zboží jednoduše vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu – v souladu s § 1829 občanského zákoníku. 💛

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Napište nám e-mail na flamiesvicky@gmail.com – uveďte číslo objednávky a informaci, že si přejete od smlouvy odstoupit.

2. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který si můžete stáhnout níže.

3. Zboží zašlete pečlivě zabalené, ideálně v původním obalu, společně s vyplněným formulářem na adresu:
   Marie Kubalová, U Vrbky 596, 330 12 Horní Bříza.

4. Zboží prosím nezasílejte na dobírku – takto odeslané zásilky nepřebíráme.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží Vám peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů, a to na účet, který uvedete ve formuláři.
Částka Vám může být vrácena až po doručení zboží zpět nebo po doložení, že bylo odesláno.

Výjimky z možnosti vrácení

Z hygienických důvodů není možné vrátit svíčky, které byly zapálené, použité nebo mají porušený ochranný obal.
Odstoupit nelze ani u výrobků vyrobených na zakázku nebo přizpůsobených na přání zákazníka (např. personalizované etikety či dárkové balíčky).

Formulář pro vrácení najdete zde:

Formular_odstoupeni